進村入戶上門服務西咸新區辦理“老年證”群眾零跑腿
來源 : 行政審批與政務服務局      發布日期:2019-06-25 15:09

如何在“最多跑一次”上再做減法,將“最多跑一次”改革工作向基層延伸,切實解決服務群眾“最后一公里”問題?2018年以來,西咸新區以"群眾辦事不出鎮、不出村"為目標,以老年人等特殊群體辦事不用跑為努力方向,進村入戶主動上門為年滿65周歲群眾辦理老年優待證及乘車卡,讓老年人享受足不出戶的“五星級服務”。

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老年證上門辦 群眾少跑腿

2018年至今,西咸新區結合各新城實際,相繼開展了“足不出戶 服務上門”、“便民服務下基層進村社”、“街辦輪流辦證”、“春風送暖,服務下鄉”、“讓群眾少跑路,主動下基層辦理老年證”,“重陽敬老 政務服務送溫暖下鄉”等主題服務活動,組織專門力量成立服務小組,攜帶電腦、打印機、制證機及宣傳資料,深入新區22個鎮街、村組及養老院等地,為符合條件的老年人現場制作發放老年優待證,讓群眾在家門口便可領到證件,受到廣大群眾的歡迎和肯定。截止目前,新區及各新城已累計深入基層60余次,發放宣傳資料7000余份,現場辦理并發放老年優待證9000余張。對于無法實現現場發證條件的老年人,采取郵寄、專人送達等多種方式將證件送到老年人手中。

乘車卡代替辦 群眾不跑腿

在為群眾辦理老年證的過程中,大多村民雖能直接拿到證,但辦理乘車卡的地點卻多在市區,這對于行動不方便的老人來說尤為不便。為解決這一問題,灃西新城政務中心工作人員積極聯系西安市長安通公交卡制卡中心,主動為年滿70周歲的老人提供免費公交卡代辦業務。符合條件的老人可自愿將身份證件交至村、鎮工作人員手中或政務中心老年證辦理窗口,由工作人員前往西安市制卡中心統一辦理,辦理完成后通過下鄉送達和免費郵寄方式送至老人手中。截至目前已有1285位老年人通過“代辦服務”辦理了老年乘車卡。

EMS免費送達 辦事不奔波

2018年起,西咸新區加強和郵政速遞物流公司合作,提供“政府買單、送證上門”的便民服務,凡是企業和群眾在新區各級政務服務中心辦理的事項,對當場無法獲取的證照證件和批復結果等,均可以按照自愿的原則選擇“免費郵寄送達”服務,由各相關窗口單位辦結證照和批復結果后通過快遞免費郵寄,全力打造“網上受理、網上審批、快遞送達、零見面辦事”工作新模式。2018年至今,新區新城政務服務中心免費郵寄的證照快遞數量達11887件,有效解決了企業和群眾往返奔波、耗時耗力等諸多不便,降低了企業辦事成本,群眾的獲得感和滿意度不斷提升。

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下一步,新區將在政務服務標準化建設上持續發力,推進新區、新城、鎮街、村社區四級政務服務體系標準化建設。以辦好企業和群眾每一件事為基礎,實現“事項清單化、服務照單辦”;以優化工作流程和規范辦事指南為要求,實現“流程標準化、服務規范辦”;以新區四級政務服務平臺建設為依托,實現“手段信息化、服務網上辦”;以服務延伸黨建統領為抓手,實現“重心基層化、服務就近辦”,全力打造“線上無休、線下無縫”的政務服務體系,持續加強作風建設,筑牢服務理念,切實把“辦事群眾當親人”,讓西咸新區沒有難辦的政務,力爭新區基層政務服務能力和水平走在全國前列。

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